HARAHORN
HARAHORN

Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu harahorngin.sk

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu www.harahorngin.sk a jeho zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom tohto e‑shopu.

Prevádzkovateľ webu:
Waterguard s. r. o.
Sídlo: Kopčianska 10 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka
IČO52491838
DIČ2121059930
IČ DPHSK2121059930, podľa §4, registrácia od 8.11.2019
Zápis v OR: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 139109/B

Predávajúci (fakturačný subjekt):
Xepap, spol. s r. o.
Jesenského 4703, 960 01 Zvolen
IČO: 31 628 605 | DIČ: 20204767711
Zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka 2696/S

Xepap, spol. s r. o. je držiteľom povolenia Colného úradu Bratislava na predaj spotrebiteľského balenia liehu v daňovom voľnom obehu.

Kontaktné údaje predávajúceho:
E‑mail: obchod@xepap.sk
Tel.: 045/5321 771
Poštová adresa: Jesenského 4703, 960 01 Zvolen

2. Podmienka veku 18 rokov

Internetový obchod www.harahorngin.sk je určený výhradne osobám starším ako 18 rokov. Osoby mladšie ako 18 rokov nemôžu nakupovať alkoholické nápoje. Kupujúci potvrdzuje odoslaním objednávky s alkoholom, že dovŕšil 18 rokov.

Overenie veku prebieha:

  • pri doručení kuriérom: doručovateľ je oprávnený vyžiadať preukázanie veku,

  • pri osobnom odbere na prevádzke Xepap: personál je povinný overiť vek pred odovzdaním alkoholu.

Ak kupujúci nepreukáže vek nad 18 rokov alebo odmietne preukázanie, alkoholické nápoje mu nebudú odovzdané. V takom prípade má predávajúci právo objednávku zrušiť a kupujúcemu vrátiť zaplatenú sumu zníženú o náklady spojené s neúspešným doručením.

3. Ceny tovaru a DPH

Všetky ceny uvedené v e‑shope sú konečné a obsahujú daň z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo upravovať ceny pri zmene legislatívy alebo trhu; pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v čase odoslania objednávky.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku pridaním produktov do košíka a vyplnením objednávkového formulára. Po odoslaní objednávky obdrží automatické potvrdenie o prijatí; kúpna zmluva vzniká až momentom, keď predávajúci objednávku záväzne potvrdí e‑mailom alebo odovzdaním zásielky na prepravu. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom spresnenia údajov.

5. Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť najmä v týchto prípadoch:

  • tovar sa nevyrába alebo nie je dostupný,

  • tovar je dlhodobo nedostupný,

  • zjavná chyba v cene (technický omyl),

  • dôvodné podozrenie, že kupujúci nespĺňa podmienku veku 18 rokov.

Ak už bola objednávka uhradená a dôjde k jej zrušeniu, predávajúci vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od zrušenia.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť za tovar týmito spôsobmi (vždy podľa aktuálnej ponuky v e‑shope):

  • platobnou kartou online (cez zabezpečenú platobnú bránu),

  • bankovým prevodom na účet predávajúceho,

  • platbou na dobierku pri preberaní tovaru (hotovosť alebo karta – podľa služby),

  • platbou pri osobnom odbere (hotovosť alebo karta na prevádzke Xepap).

Bankové spojenie predávajúceho:
Slovenská sporiteľňa
Číslo účtu: 402632887/0900 | IBAN: SK19 0900 0000 0004 0263 2887 | BIC: GIBASKBX

7. Dodanie a osobný odber

Vašu objednávku odoslanú v pracovný deň do 12:00 hod. štandardne expedujeme do 48 hodín po celom Slovensku. Ak objednávka obsahuje tovar s dlhšou dodacou dobou, budete o tom informovaní.

Spôsoby doručenia:

  • Dopravná služba Xepap: zásielka bude doručená na dodaciu adresu uvedenú v objednávke autami spoločnosti Xepap, spol. s r. o., prípadne inou zmluvnou prepravnou spoločnosťou.

  • Osobný odber: tovar si môžete prevziať osobne v centrále Xepap, spol. s r. o., Jesenského 4703, 960 01 Zvolen. O pripravenosti objednávky vás budeme informovať e‑mailom alebo telefonicky. Pri osobnom odbere je potrebné preukázať číslo objednávky; ak objednávka obsahuje alkohol, personál overí vek.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri preberaní. Ak zistí poškodenie alebo nekompletnosť, nesmie ju prevziať a musí ihneď spísať s dopravcom reklamačný protokol. Neskoršie reklamácie poškodenia pri preprave nemusia byť uznané.

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (podľa zákona č. 102/2014 Z. z.). Toto právo sa vzťahuje len na zásielkový predaj, nie na osobný odber.

Podmienky vrátenia:

  • tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale,

  • kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru,

  • predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a doručenia vráteného tovaru, alebo preukázania jeho odoslania.

Upozorňujeme, že z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené balenia potravín a nápojov.

9. Reklamácie

Práva a povinnosti z vadného plnenia sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Kontakty pre reklamácie:
E‑mail: obchod@xepap.sk
Adresa: Jesenského 4703, 960 01 Zvolen

Reklamačný poriadok je samostatný dokument dostupný na stránke predávajúceho.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom subjektu ARS:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – Odbor medzinárodných vzťahov a ARS
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk.

11. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a legislatívou SR. Podrobné informácie o rozsahu, účeloch spracúvania, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente „Zásady spracovania osobných údajov“ na stránke www.harahorngin.sk.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.harahorngin.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.